Privacy Policy

3. Welke Persoonsgegevens Verwerken Wij?

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, geslacht
• Contactgegevens: adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, functie, BTW-nummer, KBO-nummer
• Financiële gegevens: facturatiegegevens, betalingsgegevens, bankrekeningnummer
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon of andere kanalen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezoekgegevens website
• Projectgegevens: informatie over aangevraagde diensten, projectspecificaties, voorkeuren

4. Doeleinden en Rechtsgronden van de Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van de overeenkomst

Voor het verwerken van aanvragen, afspraken, bestellingen en het leveren van producten en diensten. Dit omvat advies, maatwerkproductie, aanpassingen, levering en nazorg van orthopedische schoenen, steun- en sportzolen.

4.2 Facturatie en administratie

Voor het opstellen van facturen, betalingsverwerking en boekhouding, conform wettelijke verplichtingen.

4.3 Klantenservice en communicatie

Voor het beantwoorden van vragen, het afhandelen van klachten en het verstrekken van informatie over onze diensten.

4.4 Marketing en nieuwsbrieven

Met uw toestemming kunnen wij u informeren over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen. U kunt zich te allen tijde uitschrijven.

4.5 Verbetering van dienstverlening

Voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten, op basis van ons gerechtvaardigd belang.

4.6 Wettelijke verplichtingen

Voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, of zolang wettelijke verplichtingen dit vereisen:

• Contractuele gegevens: tot 10 jaar na afloop van de overeenkomst (conform boekhoudwetgeving)
• Facturatie en financiële administratie: 7 jaar (conform fiscale wetgeving)
• Offertes zonder bestelling: tot 3 jaar na laatste contact
• Marketingcommunicatie: totdat u zich uitschrijft of bezwaar maakt
• Websitegegevens: tot 2 jaar

6. Verstrekking aan Derden

Orthovano verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, behalve in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: zoals hosting providers, administratiekantoor, transport- en logistieke bedrijven die wij inschakelen voor de uitvoering van onze diensten. Deze partijen handelen als verwerker en mogen gegevens alleen gebruiken in opdracht van Orthovano.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij hiertoe verplicht zijn op grond van wet- of regelgeving of een gerechtelijk bevel.
• Met uw toestemming: wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Beveiliging

Orthovano neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Beveiliging van netwerken en systemen
• Toegangscontrole en autorisatie
• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Regelmatige back-ups
• Training van medewerkers over gegevensbescherming

8. Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit en gebruikservaring te verbeteren en om het gebruik van de website te analyseren.

8.1 Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

8.2 Analytische cookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers omgaan met de website door informatie te verzamelen en te rapporteren.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beperken.

9. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

9.1 Recht op inzage

U heeft het recht te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

9.2 Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.

9.3 Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")

U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen ons verhinderen dit te doen.

9.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in bepaalde gevallen.

9.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.

9.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van gerechtvaardigd belang, waaronder voor direct marketing doeleinden.

9.7 Recht om toestemming in te trekken

Als de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@orthovano.be. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren.

10. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

Tel: +32 2 274 35 00

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

12. Links naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Orthovano is niet verantwoordelijk voor de privacy practices van deze websites. Wij adviseren u de privacy policy van deze websites te raadplegen.

13. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Orthovano behoudt zich het recht voor deze privacy policy aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij adviseren u deze policy regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.

14. Contact

Voor vragen over deze privacy policy of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Orthovano

Universiteitslaan 4, 8500 Kortrijk

Martelaarslaan 264, 9000 Gent

België

Tel Kortrijk: +32(0)56 21 86 69

Tel Gent: +32(0)9 234 15 74

E-mail: info@orthovano.be